0 800, l'essentiel en une page

4 types de numéro 800 et 4 tarifs différents

Principe des 0 800

Il existe 4 types de numéro 800 qui se différencient par leur tarif :

• Gratuit avec le numéro vert.
• Coût partagé avec le numéro azur.
• Coût de l'appel à la charge de l'appelant avec le numéro indigo.
• Appel surtaxé et à la charge de l'appelant avec l' Audiotel.

Le n° court et le rappel automatique

N° court

Il s'agit d'un numéro à 4 chiffres pouvant être gratuit ou payant pour l'appelant qui renvoie vers votre numéro d'entreprise (numéro vert, numéro azur, numéro indigo ou Audiotel) sans avoir à composer 10 chiffres.

Vos clients vous appellent sur le n° court, puis tombent directement sur votre entreprise ou doivent prononcer le nom de votre entreprise.

Pour en savoir plus : numéro court.

Rappel automatique

L'internaute clique sur une image « rappel automatique » présente sur votre site, puis est rappelé  immédiatement et mis en relation avec votre entreprise.

Pour en savoir plus : rappel automatique.

Installation et mise en place de ces numéros spéciaux

Aucune installation technique n'est nécessaire, ni changement d'opérateur, la mise en place du numéro spécial est très simple, il suffit de contacter une société spécialisée.

Voici les informations à fournir pour l'attribution du numéro spécial :

• Le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez envoyer les appels.
• Un mot clé comme le nom de l'entreprise par exemple (uniquement pour le n° court).
• Le tarif appliqué de l'appel (gratuit, azur, indigo ou Audiotel).

Pour en savoir plus sur la mise en place du : 0800, numéro court et rappel automatique.

Comment choisir un opérateur de numéro 0800 ?

Deux types d'intervenants :

• Des sociétés spécialisées en numéro 800.
• Les opérateurs eux-mêmes tels que Neuf ou Orange.

Même si les sociétés spécialisées sont des intermédiaires qui achètent des « minutes » aux opérateurs téléphoniques, ils peuvent être très compétitifs en terme de prix, parfois plus que les opérateurs eux-mêmes.

Vous devrez comparer les tarifs à 3 niveaux :

• Le prix de l'abonnement mensuel : à partir de 12€HT par mois, mais les offres sont variées en fonction du nombre de ligne, du volume d'appels etc..
• Le montant des surtaxes payées par l'appelant.  Il existe 2 types de surtaxes :
  • La surtaxe payée par l'appelant qui utilise un téléphone mobile ou Adsl (même s'il appelle un numéro vert « gratuit », la gratuité ne s'applique que sur les appels venant d'un fixe).
  • La surtaxe des numéros surtaxés comme le numéro Indigo ou l'Audiotel.
• Le montant et le partage des reversements pour les numéros surtaxés : quel % de la surtaxe vous sera reversée ?

Le coût ou le bénéfice pour l'entreprise (si vous obtenez des reversements) dépend bien sûr du nombre d'appels, de la durée, de leur provenance etc.. Il n'est pas très facile de savoir a priori quel sera le tarif le plus avantageux pour vous. L'idéal est de faire une simulation, certains prestataires vous le proposent.

Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.