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Audiotel

Pour l'entreprise, l'objectif est d'obtenir une source de revenu en contrepartie d'un service rendu à l'appelant.

L'Audiotel est un numéro 0 800 surtaxé. Sa tarification est toutefois plus élevée que pour les autres numéros surtaxés tels que le numéro azur et le numéro indigo.

Présentation de l'Audiotel

Audiotel est un type de numéro surtaxé qui a été créé par France Télécom (aujourd'hui Orange). L'opérateur historique en a cependant perdu le monopole en 2006. Ce service est désormais offert par de nombreux prestataires et opérateurs de télécommunications.

Avec un Audiotel, l'appelant paie le coût de la communication mais aussi la surtaxe appliquée à ce numéro. L'entreprise qui le met en place perçoit quant à elle un reversement pour chaque appel reçu.

Précision : l'Audiotel est un numéro commençant par 0 891, 0 892, 0 897, 0 898 et 0 899.

Avantages de l'Audiotel

Voici les principaux avantages de l'Audiotel :

  • L'Audiotel génère d'importants revenus grâce à la surtaxe du numéro.
  • Il existe plusieurs paliers tarifaires qui permettent à l'entreprise de choisir le coût pour l'appelant, mais aussi le type de facturation (service facturé à la durée, à l'appel ou mixte).
  • Sa mise en place est simple et rapide. Il vous permet de générer des revenus facilement pour vos contenus et services à valeur ajoutée.

Inconvénients de l'Audiotel

L'inconvénient principal de l'Audiotel est qu'il constitue une sorte de frein à l'appel en ce qui concerne les services sans promesse forte.

De plus, ce type de numéro n'a pas une bonne réputation auprès des consommateurs, ce qui peut donner une image négative à votre entreprise.

Audiotel : tarification

Réglementation

Les éditeurs de contenu sont libres de choisir le palier tarifaire pour leur numéro Audiotel. Cependant l'ARCEP a fixé des plafonds tarifaires. Ainsi le coût d'un numéro Audiotel ne peut pas dépasser :

  • Jusqu'en 2015 :
    • tarif de la communication gratuit depuis un fixe et libre depuis un mobile ;
    • prix de service (surtaxe) inférieur ou égal à 0,80 € la minute ou 3 € par appel.
  • À partir de 2015 :
    • tarif de la communication normal depuis un fixe ou un portable (c'est-à-dire compris dans les forfaits illimités ou en déduction du temps d'appel pour les forfaits à durée limitée) ;
    • prix de service (surtaxe) inférieur ou égal à 0,80 € la minute ou 3 € par appel.

En savoir plus : comparatif numéro 0 800

Modes de tarification

Les éditeurs de services ont le choix entre 3 modes de tarification :

  • à la durée : le client paie en fonction de la durée de son appel ;
  • au forfait : le client paie un tarif défini pour chaque appel, quelle que soit la durée de son appel ;
  • mixte : le client paie un forfait par appel, mais aussi en fonction de la durée de son appel.

Exemples de tarification et de reversement

L'éditeur de serveur choisi la tarification appliquée aux clients pour les appels. En fonction du fournisseur qu'il a choisi, il perçoit ensuite un reversement plus ou moins élevé.

Type de numéro Coût pour l'appelant Reversement
0891 0,30 € /min Entre 0,01 et 0,15 €/min
0892 0,34 €/min Entre 0,10 et 0,20 €/min
0893 0,75 €/min Entre 0,20 €/min et 0,50 €/min
0897 0,56 €/appel Entre 0,20 et 0,40 €/appel
0898 1,20 €/minute Entre 0,40 et 0,80 €/appel
0899 1,35 €/appel + 0,34€/min Entre 0,80 et 1 € par appel et entre 0,10 et 0,20 €/min

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