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Numéro indigo

Le coût des appels est à la charge de l'appelant. L'entreprise peut percevoir des reversements sur les appels entrants.

Le numéro indigo est un numéro surtaxé, au même titre que le numéro azur et l'audiotel. Il se différencie donc du numéro vert qui est un numéro non surtaxé.

Présentation du numéro indigo

Avec le numéro indigo, quel que soit le nombre d'appels, l'entreprise ne paie pas de frais de communication :

  • Le coût des appels est à la charge des appelants. L'appelant paie pour le coût de l'appel mais aussi pour le prix du service.
  • En plus de cela, l'entreprise peut recevoir un reversement sur les appels reçus.

Le numéro Indigo est à l'origine une marque de France Télécom (devenu Orange). Orange ne propose que les numéros indigo commençant par 0820 et 0825. On retrouve cependant d'autres numéros au même tarif : les numéros commençant par 0821, 0826 et 0890.

Avantages du numéro indigo

Pour votre entreprise, le numéro indigo présente plusieurs avantages :

  • Pas d'appels « parasites », vous ne recevez que des appels à valeur ajoutée pour votre entreprise.
  • Votre facture téléphonique est maîtrisée.
  • Il vous est possible de percevoir des reversements sur vos appels entrants. Le montant des reversements dépendra de l'opérateur que vous choisirez et du volume d'appels.
  • La mise en place du numéro indigo ne nécessite pas de modification au niveau de votre ligne de téléphone.

Inconvénients du numéro indigo

L'inconvénient principal du numéro indigo est qu'il peut être un frein pour certains appelants qui ne souhaitent pas supporter la totalité du coût de l'appel. Cependant, il faut également savoir que l'entreprise qui souhaite le mettre en place doit payer un abonnement mensuel de l'ordre de 10 €.

Autre inconvénient : un numéro indigo ne peut pas être utilisé pour les services clients. En effet, depuis le 1er janvier 2009, la loi de Modernisation de l'économie (LME) interdit les numéros surtaxés pour des services du type suivi de contrat ou réclamation du consommateur.

Tarification du numéro indigo

Type de numéro indigo Palier tarifaire Reversement
0820 et 0821 0,12 €/min depuis un fixe Entre 0,05 et 0,07 €/min
0825, 0826 et 0890 0,15 €/min depuis un fixe Entre 0,08 €/min et 0,09 €/min
0 820 20 et 0 820 22 0,09 €/min depuis un fixe Entre 0,04 €/min et 0,05 €/min

Pour en savoir plus : comparatif numéro 0 800

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