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Numéro vert

Renforcez votre image de marque en proposant un numéro 0 800 gratuit pour l'appelant

Il existe 4 types de numéros 0 800 : le numéro vert, le numéro azur, le numéro indigo et l'Audiotel. À chaque type de numéro spécial correspond un palier tarifaire. Chacun permet d'accéder à des contenus ou services bien spécifiques.

Présentation du numéro vert

Le numéro vert est le numéro 0 800 le plus connu. Il est aussi appelé « numéro gratuit ». Il s'agit d'un numéro de téléphone dont le coût de communication est payé par le destinataire de l'appel.

Pour l'appelant, le coût varie selon le type de numéro vert :

  • 0801 à 0804 : gratuit depuis un téléphone fixe ou portable ;
  • de 0 800 et 0805 :
    • jusqu'au 1/01/2015 : gratuit depuis un téléphone fixe ou coût d'une communication normale ou décompté du forfait depuis un téléphone portable ;
    • à compter du 1/01/2015 : gratuit depuis un téléphone fixe ou portable.

Pour les entreprises françaises qui ont des clients à l'étranger, il est possible de mettre en place :

  • un numéro vert universel qui aura un format identique pour tous les pays ;
  • un numéro vert international qui adopte le format local des numéros gratuits de chaque pays.

Avantages du numéro vert

Le numéro vert présente de nombreux avantages pour votre entreprise :

  • L'appel étant gratuit (dans la majorité des cas) pour l'appelant, le numéro vert génère de nombreux appels vers votre entreprise.
  • Votre image de marque est renforcée à l'aide de ce lien de gratuité entre vos clients, vos prospects et votre entreprise.
  • Vous n'avez pas besoin de modifier votre installation téléphonique pour bénéficier d'un numéro vert. Sa mise en place est simple et rapide.
  • Le numéro vert offre de nombreuses possibilités d'évolution pour les services rattachés au numéro tels que :
    • serveur vocal interactif ;
    • centre d'appels ;
    • acheminement d'appels ;
    • statistiques d'appels ;
    • planification des ressources, etc.

Inconvénients du numéro vert

Gratuit pour l'appelant mais pas pour votre entreprise

Un numéro vert entraîne quelques inconvénients :

  • L'appelant ne paie pas et cela pourra engendrer de nombreux appels « parasites ».
  • Vous êtes dans l'incapacité de maîtriser la facture téléphonique : plus on vous appelle, plus vous payez.
  • La mise en place d'un numéro vert exige le paiement d'un abonnement mensuel (entre 10 et 60 € par mois).

Pour en savoir plus : comparatif numéro 0 800

Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.

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