Comment choisir un prestataire ?

Lorsque vous souhaitez mettre en place un numéro spécial pour votre entreprise, l'idéal est de passer par un prestataire spécialisé qui :

• Analysera vos besoins : numéro 0800, n° court ou rappel automatique.
• Vous conseillera sur le choix du numéro : numéro vert, numéro azur, numéro indigo, Audiotel.
• Fera une simulation de votre coût, ou de vos revenus si vous obtenez des reversements dus aux appels surtaxés.

Deux types d'intervenants :

• Des sociétés spécialisées en numéro 800.
• Les opérateurs eux-mêmes tels que Neuf ou Orange.

Même si les sociétés spécialisés sont des intermédiaires qui achètent des « minutes » aux opérateurs téléphoniques, ils peuvent être très compétitifs en terme de prix, parfois plus que les opérateurs eux-mêmes.

Vous devrez comparer les tarifs à 3 niveaux :

• Le prix de l'abonnement mensuel : à partir de 12€HT par mois, mais les offres sont variées en fonction du nombre de ligne, du volume d'appels etc..
• Le montant des surtaxes payées par l'appelant.  Il existe 2 types de surtaxes :
  • La surtaxe payée par l'appelant qui utilise un téléphone mobile ou Adsl (même s'il appelle un numéro vert « gratuit », la gratuité ne s'applique que sur les appels venant d'un fixe.)
  • La surtaxe des numéros surtaxés comme le numéro Indigo ou l'Audiotel.
• Le montant et le partage des reversements pour les numéros surtaxés : quel % de la surtaxe vous sera reversée ?

Le coût ou le bénéfice pour l'entreprise (si vous obtenez des reversements) dépend bien sûr du nombre d'appels, de la durée, de leur provenance etc.. Il n'est pas très facile de savoir a priori quel sera le tarif le plus avantageux pour vous. L'idéal est de faire une simulation, certains prestataires vous le proposent.

Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.