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Numéros spéciaux

Ce sont des numéros de téléphone dont les tarifs sont particuliers.

Particularités de ces numéros

Les numéros spéciaux possèdent quelques particularités :

  • ils commencent tous par 08 ;
  • ils sont non géographiques, c'est-à-dire que le prix de l'appel est le même quel que soit le lieu d'émission ;
  • ils ont pour but de permettre aux utilisateurs d'accéder à certains services (sécurité sociale, banque...).

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Les différentes sortes de numéros spéciaux

Il en existe différents types :

  • verts :
    • gratuit pour l'appelant d'un poste fixe ou d'une cabine téléphonique ;
    • image de marque de l'entreprise renforcée ;
    • payant pour l'entreprise à chaque appel reçu ;
  • azur :
    • coût divisé entre l'appelant (client) et l'appelé (entreprise) ;
    • prix d'un appel local à partir d'un téléphone fixe ;
    • image de l'entreprise améliorée ;
  • indigo :
    • coût à la charge des appelants seulement ;
    • coût d'un appel entre 0,12 et 0,15 euro/minute ;
  • surtaxés de l'audiotel :
    • l'appelant paye le coût de l'appel ainsi qu'une surtaxe ;
    • services utilisés dans les domaines de jeux par téléphone, rencontres, voyance...
    • coût entre 0,22 et 0,56 euro/minute.

Quels chiffres pour quels numéros ?

Voici un tableau vous indiquant les 4 premiers chiffres correspondant à un type de ces  numéros :

Les différents numéros spéciaux
Verts (gratuits) Azur (coûts partagés) Indigo Surtaxés (audiotel)
0 800 0 810 0 820 0 891
0 821 0 892
0 805 0 811 0 825 0 897
0 826 0 899

Avantages des numéros spéciaux

Les numéros spéciaux ont de nombreux avantages :

  • ils sont facilement reconnaissables grâce au 08 ;
  • les 4 premiers chiffres du numéro sont assimilés à un tarif spécial identifiable ;
  • ils permettent de créer un lien privilégié entre une entreprise et ses clients ou prospects ;
  • tarification unique quels que soient l'heure et le lieu de l'appel.

Inconvénients de ces numéros

Les numéros spéciaux ont plusieurs inconvénients :

  • le numéro vert 0 800 qui est « gratuit » ne l'est pas à partir d'un téléphone portable ;
  • les appels vers les numéros facturés au « prix d'un appel local » sont parfois plus coûteux qu'un appel national, dans le cas où ils proviennent :
    • d'un téléphone mobile ;
    • d'un téléphone fixe avec appels illimités : appels facturés en plus du forfait.

Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec un ou plusieurs prestataires de numéros 0 800. Ils pourront vous proposer un devis gratuit et sans engagement.

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